Nous sommes convaincus que les marques ont un rôle majeur à jouer dans la vie des gens, et dans la transformation du monde qui les entoure. C’est pour cela que nous construisons pour nos clients des positionnements qui durent, en phase avec les attentes sociétales et capables d’accompagner leur propre transformation, au service de leur business sur le long-terme.
Nous créons
des expériences
qui ont du sens.
Parce qu'aujourd'hui les actions comptent plus que les mots*, nous considérons l’expérience client comme l’expression la plus importante de la promesse de la marque. Des réseaux sociaux au e-commerce, de l’influence au CRM, nous intervenons sur l’ensemble du parcours client pour créer des expériences efficaces et différenciantes pour les utilisateurs comme pour l’entreprise.
* “La marque tient ses engagements” représente 30% du score CX (Baromètre X Index BETC Fullsix, baromètre propriétaire qui mesure les drivers de satisfactions dans la CX).
Nous inventons des signature moments.
Notre créativité est un moteur de business puissant*. Grâce à elle, nous inventons des moments signatures : des interactions mémorables qui expriment toute la singularité de la marque et réenchantent l’expérience client, quel que soit le touchpoint.
* Les entreprises investissant créativement la CX profitent d’un ROI de +18% / Source : Forrester – « The Cost of Losing Creativity »
Et comment on arrive à faire tout ça ?
Grâce à des experts du conseil, de la création, de la data et de la technologie. Un collectif de gens curieux et talentueux profondément persuadés du pouvoir transformatif de leurs métiers, passionnés par les projets qui permettent de tout réinventer, à commencer par l’agence elle-même.
Ça vous parle ?
Bienvenue chez BETC Fullsix.
Vous
connaissez
nos experts ?
L'équipes CRM
& DATA
Réinventer la relation entre marques et clients pour la renforcer : c’est ce que fait notre pôle d’experts en CRM et connaissance client chaque jour, à travers la refonte des programmes relationnels & programmes de fidélité de plus de 50 grandes Marques et l’envoi de campagnes ciblées multicanales qui engagent et fidélisent.
La Conversation Générale
Comment se faire entendre quand tout le monde parle en même temps ? C’est là toute la mission de la Conversation Générale, notre équipe d’experts éditoriaux, de consultants social media et de creative makers. Leur terrain de jeu ? L’écosystème digital des marques. Leur recette secrète ? Combiner intelligence stratégique & agilité de la production.
Le Studio Digital
Sites, applis, e-commerce… : le Studio Digital conçoit, développe et assure la maintenance d'interfaces digitales mémorables et performantes. Nos équipes d'experts UX, UI, développeurs, Data analystes et nos digital producers produisent et optimisent plus de 70 produits et services digitaux par an. Leur cri de guerre ? Kill the digital clones !
La team Retail
Leclerc ou Leroy Merlin, Decathlon, La Poste ou Sephora… Le parcours client des grandes enseignes est un terrain de jeu idéal pour déployer nos expertises. Du site e-commerce à la PLV, et du SMS au film TV, la team Retail met tous les talents de l’agence au service de l’expérience client et du business des distributeurs, temps forts après temps forts.
Le Studio Display
Pour engager les cibles de nos clients, le Studio Display conçoit, produit et adapte chaque année plus de 50 000 assets digitaux : VOL, DOOH, bannières fixes ou vidéos, landing page, emails… Aucun format digital n’a de secret pour nos digital producers, directeurs artistiques, webdesigners et intégrateurs.
Le Pôle Experience design
Comprendre les utilisateurs, mapper des parcours, identifier des painpoints, prototyper, tester… Voici quelques-unes des cordes à l’arc de notre pôle Experience Design, pour améliorer, rendre plus performantes et plus mémorables l’expérience client des marques, tout au long du parcours, digital comme physique.
L'AI Accelerator et le Studio AI
Créés en 2023, le Studio AI et l'AI Accelerator sont des collectifs de consultants, ingénieurs, data scientists, créatifs et prompt designers, qui mettent les recherches appliquées qu’ils mènent au quotidien au service de nos clients afin de les conseiller sur leur roadmap IA, définir avec eux les POC à mener puis les accompagner pour déployer à grande échelle.
Leur objectif : la création de valeur.
Création de valeur pour les Marques, en visant la différenciation par la créativité. Pour leurs clients, en proposant des expériences augmentées et personnalisées. Pour les entreprises, en étant source de croissance business mais aussi de développement des talents qui les composent. LLM, agents conversationnels, Predictive AI ou encore modèle propriétaire de génération d'images pour concevoir des visuels intégrant des produits, en garantissant contrôle et maitrise… autant de savoir-faire d’ores et déjà déployés chez nos clients.
Nous nous
engageons pour
les causes qui nous
tiennent à cœur.
Les engagements de l'agence, ce sont avant tout ceux que portent nos collaborateurs. On se soutient à fond lorsqu’il s’agit d’inventer un digital durable, de promouvoir la place des femmes dans la tech ou encore de poser les bases d’une communication plus responsable. Les labels ? On y tient. Parce qu'ils nous poussent à continuer et nous donnent l'ambition d'aller encore plus loin.
Venez.
On vous invite.
Nous, on croit que l'endroit où on fait les choses a un effet sur les choses qu'on fait. Alors notre bâtiment, c'est un bâtiment outil, redessiné pour nos métiers, avec des espaces créés pour penser, pour partager, pour concevoir, pour produire... Ce lieu, c'est les Magasins Généraux de Pantin. Franchement, ça vaut le détour. Et on a la meilleure cantine du monde. Pour une réunion, pour une expo, pour déjeuner ou pour danser : passez nous voir très vite.
On travailleen famille
Le groupe BETC Fullsix, c'est Ekino + MFG Labs + nous.
Ingénieurs, data scientists et créatifs, mais aussi service designers, et consultants experts en digital en en projets de transformation. Bref, le meilleur des forces digitales du groupe Havas.
Prose On Pixels (aka Pop)
C'est le réseau mondial de production d'Havas.
Nos partenaires privilégiés et accessoirement, nos voisins préférés du 1er étage.
La famille, c'est aussi le réseau Havas CX.
5 continents, 19 agences locales et plus de 1800 talents avec une seule mission : la création d'expériences significatives tout au long du parcours client, pour transformer les performances commerciales de nos clients et de nos partenaires.