C'est tout un art d'émerveiller les gens. Surtout par e-mail. Le secret, le vrai, c'est la surprise. L'attention qu'on n'attendait pas. L'illustration qui nous enchante. Et justement, la promesse relationnelle de Van Cleef & Arpels, on l'a réécrite ensemble : Let everything be a wonder. Raison de plus pour redessiner leur programme et leurs parcours client en laissant place à l'inattendu.